スタッフの専門性とモチベーション
歯科staff management2011/01-1
スタッフ教育と言えば、「接遇」。
これが今流行です。ただし、それはスタッフマネジメントの一面でしかありません。
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能力=考え方+経験+知識+行動
歯科staff management2011/01-2
経験は、時間が必要です。
知識は、時間とモチベーションが必要です。
行動は、モチベーションによります。
しかし考え方は、教える人間がいなければ「センス」によって「気づける」かどうかが別れます。
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